Klachten en de KIFID.
Klachten en de KIFID, hoe verder?
Heeft u een klacht over een financieel advies of een financieel product dan dient u dit eerst te overleggen met het kantoor die het voor u heeft geregeld.
Dit doet u door schriftelijk uw klacht kenbaar te maken en vermeld tevens hoe u de oplossing graag wil zien. Financieel adviseurs, banken en tussenpersonen hebben op hun website wel ergens een knop voor klachten.
Geef oplossing de tijd
Geef uw dienstverlener de tijd om de klacht in behandeling te nemen. Komt u er gezamelijk niet uit dan wend u zich tot de KIFID (Klachten Instituut Financiële Dienstverlening). Deze partij zorgt er voor dat geschillen worden opgelost. Het oplossen van een geschil kan tijd in beslag nemen. Een termijn van twee a drie weken is redelijk. Heeft u vragen hierover dan kan u bij ons terecht. Ga naar de homepage van lexwonen.nl.
